Veelgestelde vragen
Onze Recepten
Wat als mijn huisdier Scrumbles niet lekker vindt?
Wat als mijn huisdier Scrumbles niet lekker vindt?
Niet elk huisdier is op slag verliefd op zijn voer. Soms kan een slechte ervaring (zoals ziek zijn) leiden tot voedselaversie, waarbij uw dier alles vermijdt wat ruikt, smaakt of aan die herinnering doet denken, zelfs als hij zich beter voelt. Sommige huisdieren zijn nu eenmaal wat kieskeuriger dan andere, en het kan uw kat of hond wat tijd kosten om aan iets nieuws te wennen. Dat gezegd hebbende, hebben we geweldige feedback gekregen van baasjes over de smakelijkheid van onze recepten, en we zijn behoorlijk anders dan al het andere op de markt, dus geef niet te snel op! Probeer het voer een beetje op te warmen, of het aan te bieden in een nieuwe kom of op een andere plek om uw huisdier te laten genieten van een gezond darmleven.
Wat maakt jullie katten- en hondenvoer hypoallergeen?
Wat maakt jullie katten- en hondenvoer hypoallergeen?
We houden het eenvoudig en zacht om gevoelige maagjes te ondersteunen:
- Alle Scrumbles recepten zijn vrij van veelvoorkomende allergenen zoals soja, zuivel, gluten, ei en rood vlees.
- Wij volgen een pollo-pescatarisch dieet (kip, kalkoen of vis – geen rundvlees, varkensvlees of lamsvlees).
- Veel van onze natvoedingen zijn van één enkele eiwitbron.
- Onze recepten gebruiken beperkte ingrediënten voor een gemakkelijkere spijsvertering. Het is vermeldenswaard dat technisch gezien alles een allergeen kan zijn, dus als uw huisdier bekende gevoeligheden heeft, controleer dan altijd de ingrediëntenlijst of stuur ons een bericht.
Hoe lang duurt het voordat je verschil ziet met Scrumbles?
Hoe lang duurt het voordat je verschil ziet met Scrumbles?
Elke kat en hond is anders, maar de meeste huisdierouders merken veranderingen in de eerste paar dagen tot enkele weken. Als je nieuw bent met Scrumbles, raden we aan om over een periode van 7 tot 10 dagen over te schakelen, zodat de maag van je huisdier de tijd krijgt om zich aan te passen. Enkele milde veranderingen in de ontlasting zijn volkomen normaal gedurende deze periode. Hoewel sommige huisdieren al vroeg tekenen van verbetering vertonen, zoals betere poep of minder jeuk, kan het bij andere huisdieren enkele maanden duren voordat de volledige resultaten zichtbaar worden, dus houd vol!
Wat zijn prebiotica en probiotica?
Wat zijn prebiotica en probiotica?
Probiotica zijn "vriendelijke" of "goede" bacteriën die in de darmen van je huisdier leven en helpen bij:
- Het afbreken van voedsel
- Het absorberen van voedingsstoffen
- Het in balans en blij houden van de buikjes
Probiotica helpen de spijsvertering en brengen de darmflora van je huisdier in balans. Prebiotica zijn de voeding voor deze probiotica. We voegen probiotica toe aan al onze droogvoer recepten om de darmgezondheid te ondersteunen, voor blije buikjes en stevige poep. Darmbacteriën zijn echt de beste vriend van je hond en kat, en spelen een grote rol in de algehele gezondheid van je hond. Als je meer wilt weten over prebiotica en probiotica en hoe ze de algehele gezondheid van je huisdier beïnvloeden, bekijk dan onze blogs!
Ik heb horrorverhalen gehoord over het vlees dat in dierenvoeding wordt gebruikt. Wat gebruiken jullie?
Ik heb horrorverhalen gehoord over het vlees dat in dierenvoeding wordt gebruikt. Wat gebruiken jullie?
Niet alle diervoeding is gelijk. Bij Scrumbles gebruiken we:
- Vrije uitloop gevogelte, bijv. kip en kalkoen, dat goed verteerbaar is voor katten en honden
- Alleen vlees uit de menselijke voedselketen, wat betekent dat het gezondheidscontroles heeft doorstaan en geschikt is voor consumptie
U kunt er dus zeker van zijn dat u het vleesoverschot krijgt dat wij als mensen niet nodig hebben, een beetje zoals scheve groenten die supermarkten nu verkopen. Niets engs, gewoon voedzaam voedsel dat anders verspild zou worden. En nee, er zijn geen veren, snavels of andere viezigheden.
Bevat Scrumbles genetisch gemodificeerde ingrediënten?
Bevat Scrumbles genetisch gemodificeerde ingrediënten?
Nee! Wij zeggen resoluut nee tegen GGO's. Dit is hoe we dat doen:
- We zijn erg kieskeurig over ons dierenvoer en nog kieskeuriger over met wie we samenwerken. Al onze leveranciers doorlopen strenge goedkeuringsprocessen met rigoureuze controles.
- We eisen schriftelijke verklaringen die bevestigen dat er geen GGO-ingrediënten zijn gebruikt.
- We voeren traceerbaarheidscontroles en risicobeoordelingen uit. U kunt dus gerust zijn, wetende dat de voerbak van uw huisdier vol zit met natuurlijke, GGO-vrije goedheid 🙂
Verzending & Levering
Wat is uw retourbeleid?
Wat is uw retourbeleid?
Voor de meeste producten geldt een retourbeleid van 14 dagen. Artikelen moeten in originele staat, ongebruikt en met intacte verpakking zijn. Raadpleeg onze pagina Retourbeleid voor meer details over in aanmerking komende producten.
Hoe start ik een retourzending?
Hoe start ik een retourzending?
Om een retourzending te starten, bezoek de retourpagina van Scrumbles. Wij zullen gedetailleerde instructies geven, inclusief waar u uw artikel naartoe moet sturen.
Kan ik een gratis proefpakket van Scrumbles krijgen?
Kan ik een gratis proefpakket van Scrumbles krijgen?
We bieden geen gratis proefmonsters aan (sorry!), maar we hebben wel kleinere verpakkingen van onze droogvoerrecepten beschikbaar, en je vindt ook een selectie van onze darmvriendelijke lekkernijen bij Tesco, Sainsbury's, Pets at Home, Waitrose, Asda en Amazon. Hopelijk slagen we voor de allerbelangrijkste smaaktest!
Hoe lang duurt het om mijn retourzending of omruiling te verwerken?
Hoe lang duurt het om mijn retourzending of omruiling te verwerken?
Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen, duurt de verwerking doorgaans 5-7 werkdagen. Restituties worden teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben wanneer mijn levering gepland is?
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben wanneer mijn levering gepland is?
We moedigen alle klanten aan om hun tracking in de gaten te houden, maar als u niet thuis bent, geen stress! Dit is wat u kunt verwachten:
- Voor DPD-leveringen kunt u een veilige plek, een buurman of een plaatselijke afhaalpunt kiezen via hun app of trackinglink.
- U kunt uw leveringsvoorkeuren ook op elk moment bijwerken, bijvoorbeeld als u onlangs bent verhuisd of bepaalde opties wilt uitsluiten.
Let op: U heeft misschien al uw voorkeuren ingesteld op basis van een eerdere DPD-levering, dus het is de moeite waard om uw instellingen te controleren om er zeker van te zijn dat alles naar wens is!
Hoe lang duurt het voordat mijn Scrumbles-bestelling aankomt?
Hoe lang duurt het voordat mijn Scrumbles-bestelling aankomt?
Wij streven ernaar uw bestelling binnen 1-3 werkdagen na verwerking bij u te bezorgen. - Bestellingen worden verzonden met DPD's Same Day Delivery service. - Tijdens drukke periodes (zoals feestdagen of uitverkoop) kunnen er kleine vertragingen optreden. - U ontvangt een verzendbevestiging met een trackingcode zodra uw bestelling onderweg is. Wij houden u van begin tot eind op de hoogte!
Hoe volg ik mijn bestelling?
Hoe volg ik mijn bestelling?
Alle Scrumbles-bestellingen kunnen worden gevolgd. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackinglink of -nummer. Klik op de link om je levering elke stap te volgen. Als je de e-mail niet hebt ontvangen of nog steeds problemen hebt met het volgen van je bestelling, stuur ons dan een bericht naar hello@scrumbles.com met vermelding van je bestelnummer en we helpen je graag!
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Zodra je bestelling is geplaatst en verwerkt, kunnen we deze niet meer voor je annuleren of wijzigen (sorry!). MAAR, je mag het gerust retourneren zodra je bestelling arriveert. Volg gewoon ons retourbeleid en we zullen een terugbetaling uitvoeren in overeenstemming met onze richtlijnen.
Met welke bezorgpartners werken jullie samen?
Met welke bezorgpartners werken jullie samen?
We zijn kieskeurig over wie we met ons samenwerken. Omdat we ons inzetten voor het minimaliseren van onze ecologische pootafdruk, leveren we onze heerlijke producten via DPD, die een volledig traceerbare, milieubewuste bezorgdienst aanbieden. We gebruiken ook recyclebare verpakkingen die groener zijn, die u kunt recyclen om stortafval te voorkomen, met uitzondering van de folie op ons natvoer (we werken eraan)!
Je Huisdieren Voeren
Hoe schakel of stap ik over op Scrumbles?
Hoe schakel of stap ik over op Scrumbles?
De meeste huisdieren wisselen zonder problemen van voeding, maar voor gevoelige katten en honden raden we aan de overgang geleidelijk te laten verlopen over een periode van 7-10 dagen (of langer voor puppy's en kittens) om maagklachten te voorkomen. Rustig aan is beter voor de darmgezondheid! Deze geleidelijke overgang helpt de maag te wennen en vermindert het risico op spijsverteringsproblemen. De overgang kan langer duren, vooral als u overstapt van een sterk bewerkt of rauw dieet. Meng een beetje Scrumbles met het huidige voer en verhoog de hoeveelheid geleidelijk totdat u 100% Scrumbles geeft! Dag 1-3 25% Scrumbles, 75% oud voer Dag 3-4 50% Scrumbles, 50% oud voer Dag 5-6 75% Scrumbles, 25% oud voer Dag 7+ 100% Scrumbles Houd de kwaliteit van de ontlasting en het gedrag in deze periode goed in de gaten. Als er spijsverteringsproblemen aanhouden, is dit een teken dat de overgang te snel gaat - vertraag het proces, zorg voor voldoende hydratatie en raadpleeg uw dierenarts als de problemen langer dan 24 uur aanhouden.
Wat betekent eiwit uit één bron?
Wat betekent eiwit uit één bron?
Een recept met één eiwitbron betekent dat het slechts één soort dierlijk eiwit bevat, zoals alleen kip, alleen kalkoen of alleen zalm. Dit is geweldig voor:
- gevoelige maagjes
- huisdieren met voedselintoleranties of allergieën
- korte en eenvoudige ingrediëntenlijsten
U vindt alle ingrediënten duidelijk vermeld op onze verpakkingen en productpagina's.
Hoeveel voer moet ik mijn kat of hond geven?
Hoeveel voer moet ik mijn kat of hond geven?
De juiste hoeveelheid voeding voor uw kat of hond is essentieel voor een goede gezondheid en welzijn. De voedingshoeveelheden kunnen variëren afhankelijk van hun:
- gewicht en leeftijd
- activiteitsniveau
- lichaamsconditie
Gebruik onze voedingscalculator om u te begeleiden bij de voedingshoeveelheden.
Hoe test je of Scrumbles smakelijk is?
Hoe test je of Scrumbles smakelijk is?
Onze familiehuisdieren, Truffle en Boo, zijn de belangrijkste proevers bij Scrumbles. Hun goedkeuring is een must voordat het product ergens in de buurt van een schap komt. Zodra zij een kwispelende goedkeuring geven, delen we onze recepten met vrienden, familie en onze lieve klanten voor hun feedback. Al onze harige vrienden testen onze recepten in het comfort van hun eigen huis. Geen laboratoriumtests, alleen eerlijke reacties van kieskeurige pluizenbollen die hun beste leven leiden!
Wanneer moet mijn kitten of puppy overschakelen op volwassen voer? En mijn volwassen huisdier op senior voer?
Wanneer moet mijn kitten of puppy overschakelen op volwassen voer? En mijn volwassen huisdier op senior voer?
Al onze recepten zijn compleet en uitgebalanceerd, en geschikt voor alle levensfasen en rassen, van speelse pup tot wijze oudere kat. De beslissing is dus aan jou en je viervoeter. Meestal zien we dat eigenaren hun huisdier rond de 12 maanden oud overzetten van puppy- of kittenvoer naar een volwassen recept. Vergeet niet om opnieuw een overgang te maken om ervoor te zorgen dat er geen maagklachten ontstaan. En controleer de voedingshoeveelheden
Kan ik mijn huisdier een mix van Scrumbles droog- en natvoer geven? Of mengen met een ander merk dierenvoeding?
Kan ik mijn huisdier een mix van Scrumbles droog- en natvoer geven? Of mengen met een ander merk dierenvoeding?
Natuurlijk kan dat! Veel huisdiereigenaren geven een combinatie van nat- en droogvoer voor textuurvariatie, tandheelkundige gezondheid en hydratatievoordelen. Zorg er alleen wel voor dat:
- Je recepten kiest met ingrediënten die geschikt zijn voor jouw kat of hond
- Je de voedingshoeveelheden hierop aanpast. Probeer onze voedingscalculator voor een leidraad over verhoudingen en portiegroottes voor het avondeten! En als je nieuw bent bij Scrumbles, zorg er dan voor dat je geleidelijk overstapt voor blije buikjes!
Uw account / Abonnement
Hoe zeg ik mijn abonnement op?
Hoe zeg ik mijn abonnement op?
Het spijt ons te horen dat u ons verlaat! U kunt uw abonnement op elk gewenst moment opzeggen:
1) Log in op uw Scrumbles klantenportaal
2) Ga naar Abonnementen > Abonnementen Beheren
3) Klik op Abonnementen opzeggen en volg de instructies.
Als u hulp nodig heeft, neem dan contact met ons op!
Kan ik mijn bezorgfrequentie aanpassen of wijzigen? Of een bestelling overslaan?
Kan ik mijn bezorgfrequentie aanpassen of wijzigen? Of een bestelling overslaan?
Als je een abonnement hebt, kun je de frequentie aanpassen, leveringen overslaan en zelfs je abonnement pauzeren of stopzetten binnen je accountgedeelte.
Ik kan niet inloggen op mijn account, kunt u mij helpen?
Ik kan niet inloggen op mijn account, kunt u mij helpen?
Om in te loggen op je account, ga je naar je accountpagina en voer je je e-mailadres in. We sturen je dan een e-mail van "Scrumbles: Natuurlijke diervoeding" met een 6-cijferige verificatiecode. Controleer je inbox (en voor de zekerheid ook je spam/ongewenste map!). Zodra je de code hebt, voer je deze in het vakje op de site in en klik je op 'Verzenden'. Als je er nog steeds niet uitkomt, stuur dan een e-mail naar hello@scrumbles.com en we helpen je graag verder.
Wat is het voordeel van een abonnement?
Wat is het voordeel van een abonnement?
U kunt bestellen via een eenmalige of abonnementsbestelling. U bespaart niet alleen 10% op elke bestelling, maar u krijgt ook toegang tot ons VIP-loyaliteitsprogramma en bespaart uzelf de moeite/tijd van maandelijks bestellen. U kiest uw producten, wij doen de rest!

