Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht & Retourneren

8.1 Zodra een bestelling in verwerking is genomen, kunnen we deze mogelijk niet meer wijzigen of tegenhouden vóór verzending. Dit doet geen afbreuk aan eventuele wettelijke annulerings- of herroepingsrechten die je hebt.

8.2 Als je als consument online een aankoop doet, heb je in het algemeen het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen te annuleren of te herroepen, behoudens uitzonderingen op grond van de toepasselijke wetgeving.

8.3 Naast je wettelijke rechten biedt Scrumbles vrijwillig een retourtermijn van 30 dagen. Je kunt daarvoor in aanmerking komende producten binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren, mits ze ongebruikt, ongeopend en in verkoopbare staat zijn.

8.4 Bepaalde goederen kunnen, waar toegestaan op grond van de toepasselijke wetgeving, zijn uitgesloten van wettelijke annulerings- of herroepingsrechten of van ons vrijwillige retourbeleid. Dit kan onder meer gelden voor:

• goederen die snel kunnen bederven of waarvan de houdbaarheid snel kan verlopen; en

• bepaalde verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden geretourneerd zodra de verzegeling is verbroken.

8.5 Om een retour aan te vragen, ga je naar de retourpagina van de Scrumbles-winkel of markt waar je je aankoop hebt gedaan. Retouren moeten binnen de toepasselijke retourtermijn worden aangevraagd.

8.6 Tenzij de producten defect, beschadigd, onjuist of anderszins niet zoals beschreven zijn, kun je, waar toegestaan op grond van de toepasselijke wetgeving, verantwoordelijk zijn voor de directe kosten van het retourneren van de producten aan ons. Eventuele toepasselijke retourverzendkosten worden tijdens het retourproces aan je meegedeeld.

8.7 Terugbetalingen worden normaal gesproken uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode en binnen de termijn die op grond van de toepasselijke wetgeving vereist is. Waar wettelijk toegestaan, kunnen we een redelijke waardevermindering in mindering brengen als producten verder zijn behandeld dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

8.8 Wanneer een bestelling naar ons wordt teruggestuurd omdat de levering is geweigerd, het opgegeven bezorgadres onjuist of onvolledig was, of de bestelling niet is afgehaald, kunnen we, waar toegestaan op grond van de toepasselijke wetgeving, redelijke directe bezorg- of retourkosten in mindering brengen op een eventuele terugbetaling.

8.9 Niets in dit beleid doet afbreuk aan je wettelijke rechten, waaronder je rechten wanneer producten defect, beschadigd, onjuist geleverd of anderszins niet in overeenstemming met je overeenkomst met ons zijn.

Defecte, Beschadigde of Onjuiste Producten

9.1 Dit beleid doet geen afbreuk aan je wettelijke consumentenrechten.

9.2 Als je een product ontvangt dat defect, beschadigd, onjuist of anderszins niet in overeenstemming met je bestelling is, neem dan zo snel als redelijkerwijs mogelijk contact met ons op via hello@scrumbles.com.

9.3 Verstrek je bestelgegevens en, waar van toepassing, informatie of foto's waarop het probleem zichtbaar is, zodat we dit kunnen onderzoeken en oplossen.

9.4 Wanneer een product defect, beschadigd, onjuist of anderszins niet in overeenstemming met je overeenkomst met ons is, bieden we een passende oplossing in overeenstemming met de consumentenbeschermingswetgeving die op je aankoop van toepassing is.

9.5 Wanneer we vereisen dat een defect, beschadigd of onjuist product wordt geretourneerd, vergoeden we redelijke retourkosten waar dit op grond van de toepasselijke wetgeving vereist is.