Zodra je bestelling is geplaatst en verwerkt, kunnen we deze niet meer voor je annuleren of wijzigen (sorry!). MAAR je kunt het artikel wel retourneren zodra je bestelling is aangekomen. Volg gewoon ons retourbeleid en we zullen je een terugbetaling verstrekken volgens onze richtlijnen. Lees hier ons beleid.

Als er iets mis is met je bestelling of als je niet helemaal tevreden bent, kun je de artikelen binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren. Ga naar deze pagina om het retourproces te starten. De volledige details van ons terugbetalingsbeleid vind je in onze voettekst.

Wij verzenden naar het Verenigd Koninkrijk, Noord-Ierland en enkele Europese landen, zoals Nederland.

Als je je pakket weigert en het in verkoopbare staat naar ons wordt teruggestuurd, wordt €6,32 van het terug te betalen bedrag afgetrokken om de retourverzendkosten te dekken. Als je je bestelling weigert omdat deze met beschadigde producten is aangekomen, geldt dit niet. Neem in dat geval contact met ons op om het ons te laten weten.

We weten hoe spannend het is om je darmvriendelijke producten te ontvangen, dus het spijt ons als je bestelling niet is aangekomen zoals verwacht. We raden je aan om eerst de trackinglink te controleren voor de laatste bezorgstatus. Het is ook de moeite waard om even rond te kijken op je vaste afleverplek, bij je buren of bij het plaatselijke afleverkantoor, voor het geval het daar is achtergelaten. Als je bestelling nog steeds niet is gevonden, neem dan contact op met ons klantenserviceteam met je bestelnummer, dan gaan we het meteen voor je uitzoeken. Als je pakket tijdens het transport zoek is geraakt, regelen we zo snel mogelijk een vervangend pakket of een terugbetaling.

Wij en onze bezorgpartners doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat onze darmvriendelijke producten veilig bij je aankomen. Mocht er echter iets mis zijn gegaan en je bestelling beschadigd zijn aangekomen, dan staan we klaar om je te helpen. Neem zo snel mogelijk contact op met ons klantenserviceteam en vermeld daarbij je bestelnummer en stuur een foto mee van het beschadigde artikel of de beschadigde artikelen en de verpakking. Zo kunnen we de situatie snel onderzoeken en het probleem voor je oplossen. Zodra we je gegevens hebben ontvangen, kunnen we alles weer in orde brengen — zonder gedoe, zonder stress.